ショッピング時の店員さんとの会話を味方にできると買い物のクオリティが高まる
まだまだ緊急事態宣言が続く東京ですが、皆様自粛疲れしていませんか？
私も正直そろそろ、学生時代の友人や体育会の仲間たちと居酒屋でお酒飲みたいな〜。
綺麗でオシャレなBARとかじゃなくて思い出横丁とかのちょっと小汚いけど味は超絶絶品！な焼き鳥店に行ってビールで乾杯したいデス。
私、サラリーマンのおじさまが入る様な飲み屋、すごく好きなんですよ〜♪
大正ロマンの雰囲気良くないですか〜？夫とも結婚前はそんなお店で一緒に図面とか書いてたなあ〜
家の図面書いて、頑張ったのにトイレ入れ忘れてたとかね！そんなこともありましたね〜
インスタにはそういう投稿はしていないので、やっぱり素性はこのお仕事ブログ、とかアメブロで明かしておりますよん♪
今回も業界の大先輩と受講生の皆様とのzoomミーティングにて勉強になった事を皆様にシェアさせて頂きたいと思います♪
今日は「ショッピング時の店員さんとの会話で気にかけると良いこと」
皆さんは普段のお買い物をする時お店の店員さんとどの様に接していますか？
「何を話そうかな？」「会話は続けた方がいいのかな？」「勧められた断りにくいから苦手だな」など感じられる方も多いのではないでしょうか？
まず、多くの方が抱えられていた悩みの１つに「店員さんに萎縮してしまう」というのがありましたよ！皆さんも心当たりはありますか？
勧められて試着したものが気に入らなかった場合、特に理由を特に伝えられずそそくさと退散したり、勧められるがまま購入したものを後から後悔してしまった
というのは誰もが１度は経験すると思うのです。
「断るのは店員さんをないがしろにしている気がするので気まずい」「試着したのに買わないんだって思われるのが嫌」そんな気持ちがあるからなんですよね！
でも明確に「これは必要ないんだ」という理由が店員さんに伝えられると双方が納得して嫌な空気は漂わなくなりますよ！
でも「きれい目な感じのスカートが欲しいんです」と伝えるだけでは自分の想いはなかなか伝わりにくいのが現実・・・
「きれい目」の捉え方も人によって振り幅がかなり違うので「こういうイメージのきれい目」などスマホで写真を見せたりすると店員さんと意思疎通がしやすくなります。
また、言葉で伝えるのが苦手だったら、
欲しいスカートに合わせたいトップスを持っている場合はそれを着た状態でお店に行くのもいいですね！
「このトップスに合うこういうきれい目なスカートを探しています」などと言うのも伝わりやすいです！
何もない状態だと自分も店員さんも空想でのやりとりになるのでイメージがつきにくくなりますが、何か１点服が見えるとコーディネートのアイデアが店員さんにもたくさん浮かんでくるのでより良い提案をしてもらうことができます。
そして大切なのが、店員さんに自分の想いや意見を真剣に伝えること
と
その想いや意見への店員さんからの意見も真剣に聞くこと
です。
自分がこういうものを探していて、その様なものがあったら買う気が満々だ！という意思表示ができれば、お店の人も非常に一生懸命になって色々と探してくれますし、
ストックから店頭に並んでいない服が出てくることも多いのです。
私も振袖店でスタッフとして働いていた時のことを振り返ると、要望やこうしたいという拘りを直接言葉にしてくれたお客様には、より知恵を働かせてコーディネートしたり提案をしていました！そういう風にお客様からの熱意が伝わると私たちスタッフもテンションが上がるんですよね！
あれこれスタッフ間で相談してみたり、多店舗にしかなかった在庫を取り寄せたりもしましたもの♪
ですので、お買い物の質をあげるには
店員さんとの会話を一生懸命にして、自分の思いや希望を言葉にして伝える事。
そして店員さんからより沢山の情報、自分に必要な情報が回ってくる様にする事がキーになるのです♪
最初はちょっと恥ずかしいな、苦手だなとなるかもしれません。それでもちょっとずつ練習をすれば慣れていきますよ！
caratではなりたい自分をより明確化されるレッスンもご準備しています。ぜひお問い合わせください☆
2021年02月08日 11:00
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